有几种缘因使需求剖析变得困难：（1）客户说不清楚需求；（2）需求本身常常变化；（3）剖析人员或客户了解有误。

1、客户说不清楚需求

有些客户对需求惟有昏黄的觉得，固然说不清楚详细的需求。例如全国各地的许多当局机构在搞网络建立，这些单元的指导和办公人员大多不清楚盘算机网络有什么用，反而要软件系统剖析人员替他们想象需求。这类工程的需求是如斯的臆断，致使发生许多贪污糜烂景象。

有些客户内心十分清楚想要什么，但却说不清楚。你能够很不认为然。就举平常生活的事例吧，比方说买鞋子。我们十分知晓自已的脚，但没法说清楚脚的大小和外形。只能拿鞋子去试，试穿时觉获得舒刚才会买鞋（竟然也有无所不克不及的售货员，看一眼客户的手，就晓得应当穿什么样的鞋）。

假如客户自身就懂软件开发，能把需求说得清清楚楚，如许的需求剖析将会十分轻松、高兴。假如客户全不懂软件，但信赖软件开发方，这事也好办。剖析人员能够引导客户，先论述惯例的需求，再由客户否认不需求的，终极断定客户真正的需求。最怕的就是“不懂装懂”或许“半懂充行家”的客户，他们会提出不实在践的需求。假如这些客户乃至感到本人是上帝的爸爸，那么相同和协商都市很困难。

2、需求本身常常变化

唐僧曾说：“妖如果有了慈详之心，就不再是妖，是人妖。”连妖都市变心，别说人了。因此见异思迁乃人情圆滑，世界也因而变得多姿多彩。

软件的需求会变化吗？

答：据汗青记录，没有一个软件的需求改动少于三次。惟一只改动需求两次的客户是个死人。这个不幸的家伙仍是在输送第三次需求的路上被车子撞死的。

让我们先承受“需求会变化”这个现实吧，以免在需求变化时惶恐不安。清楚“需求会变化”这个情理后，在实行需求剖析时就要留点神：

（1）尽能够地剖析清楚哪些是稳固的需求，哪些是易变的需求。以便在实行系统计划时，将软件的中心修建在稳固的需求上，不然将会吃尽苦头。

（2）在条约中必定要说清楚“做什么”和“不做什么”。假如条约含模糊糊，日后扯皮的事件就多。要避免象韩复渠那样，在他人请他饮酒吃饭时他什么都点头（人家就愈加献周到），吃完了他就宣告方才应允的事都不算数，便拂袖而去。

3、剖析人员和主顾了解有误

有个外星人世谍埋伏到地球探听谍报，它给上级写了一份报告：“主宰地球的是车。它们喝汽油，靠四个轮子滚动行进。嗓门极大，在夜里双眼能射出强光。……风趣的是，车里住着一种叫作‘人’的寄生虫，这些寄生虫完全把持了车。”

软件系统剖析人员不克不及够都是全才。客户表达的需求，不同的剖析人员能够有不同的了解。假如剖析人员了解错了，能够会招致开发人员白干活，劳而无功。我读中学时候最怕写作文逃题，假如逃题了，不论作文写得多长，老是零分。因此剖析人员写好需求阐明书后，要宴客户方的各个代表验证。假如问题很庞杂，两方都不太清楚，就有必要请开发人员疾速结构软件的原型，两方再次论证需求阐明书能否准确。

因为客户大多不懂软件，他们能够感到软件是全能的，会提出一些无法实现的需求。有时客户还会把软件系统剖析人员的提议或回答给想歪了。

有一个软件人员口若悬河地向客户解说在“信息高速公路上做广告”的各种益处，客户听得津津乐道。最终，心动的客户对软件人员说：“好得很，就让我们立刻行动起来吧。请您决议广告牌的尺寸和放在哪条高速公路上，我立刻派人去做。”

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